打造自有服务性平台!人民政协报这么玩!
2019-10-28 15:07:49 来源:传媒茶话会
  9月1日,由人民政协报·人民政协网推出的全国首款网络议政新媒体平台“假如我是委员”正式上线,作为一款小程序,上线一个多月以来,用户数达到2万多。
 
  在建设服务性平台这方面上,人民政协报开启了自己的探索之路。
 
  人民政协报为何开发这样的小程序?为何要将小程序升级为客户端?官媒开发自有服务性平台的前景和实际意义在哪?
 
  近日,《传媒茶话会》对话人民政协报党组书记、社长王相伟,人民政协报党组副书记、副总编辑张宝川,人民政协报网络有限公司总经理张磊。
 
  大行业媒体为何要建服务性平台?
 
  1.客观条件倒逼改革
 
  “我们是穿了体制的秋裤,才没有被冻死。”
 
  虽为人民政协报党组书记、社长,1975年出生的王相伟始终保持着新闻人的好奇,时刻关注热点和潮流,说到“雨你无瓜”、“C位”、“打野”这些词时可信手拈来。
  《传媒茶话会》在人民政协报社座谈。
 
  他坦言,建设“假如我是委员”这类服务型平台,“客观上说,我们是被动的,是不得已而为之”。
 
  客观情况上,借助各大商业新媒体平台去传播,主流媒体的声量是越来越大,但这只是占领了表面阵地,主动权仍然掌握在商业平台手中。
 
  正如中国人民大学新闻学院教授、博士生导师、中宣部媒体融合专家组成员宋建武在接受媒体采访时所说,对目前的媒体融合要保持清醒的认识:没有一个自主可控的平台,就没有用户,就没有真正的渠道和阵地。
 
  据一家央媒负责人透露,2017年该报社在头条号、大鱼号、企鹅号等各大平台的传播量总额是22亿次,数字惊人,貌似这么大体量的传播量应该有很好的经济效益。但实际收益是多少呢?
 
  200多万。
 
  也就是平均下来,传播一千次才能挣一块钱。基本上是给超级平台打工。
 
  王相伟直截了当地表示,以往传统媒体总是抱着一个不切实际的幻想,认为把内容免费供给新媒体平台可以获得不错的阅读量,数据很好看。但是,除了空洞的数据自己什么也留不下,都是在为新媒体平台的影响力充当免费劳动力。
 
  换个通俗的说话,也就是对于用户来讲,鸡蛋好吃,用户却没有兴趣知道这蛋是哪只母鸡生的。“主流媒体现在要做的,是要‘给鸡蛋打上母鸡的logo’。”王相伟说道。
 
  2.主观条件可以改革
 
  不给超级平台白打工,就需要自建平台,虽有更大的审核压力,但也更安全,能够将主动权握在主流媒体自己手中,真正掌握话语权,提升主流媒体的影响力。这样可利用主流媒体的天然优势和资源,打造属于自己的传播品牌。
 
  正如王相伟所言:“依靠自带的权威性,提供独一无二的服务,主流媒体完全有成为‘武林盟主’的潜力。”
 
  “过去,我们知道自己坐在金山上,但是不知道怎么挖。”王相伟说,依托核心优势,打造自有服务性平台。将政协系统内外的渠道打通,利用系统内的优势去吸引社会公众的加入。这是人民政协网的生存之道。
 
  要利用好体制的优势,关键是看要看核心优势在哪里?是什么?怎么用?
 
  人民政协报党组副书记、副总编辑张宝川说,“小程序‘假如我是委员’独特的点在于,我们以政协履职的特有方式——提案,来让受众尤其是青少年群体了解我国的协商民主制度,引导他们有序参政议政,从基础教育时期就加强他们的政治意识。”
 
  这其实就是一次建立在自身功能优势上的有益尝试。
 
  2019年9月1日,“假如我是委员”正式上线,它以小程序的形式,致力于让网民特别是青少年以虚拟政协委员身份,体验委员履职、学习政协知识,围绕经济社会、民生热点等问题开展调研、讨论,反映社情民意、提交虚拟提案,引导青少年在实践中进行有序政治参与,感受社会主义协商民主的魅力。
  小程序“假如我是委员”
 
  “服务性平台具有功能性定位,能解决受众的硬需求,如可以实现他们对国家大事表达其观点的强烈愿望。同时,他们希望表达的平台具有一定的高度,这是我们的优势,与我们政协的建言资政、凝聚共识是一致的。”张宝川讲道。
 
  大行业媒体该怎么玩?
 
  1.线上线下结合,实现网络议政闭环
 
  “对于大行业媒体来说,利用大行业优势,线上线下互动,让虚拟与现实结合。”王相伟给出了关键的建议。
 
  “假如我是委员”就是让用户化身虚拟政协委员,借助线上线下活动,去影响现实社会,让青少年了解政协的作用,引导他们进行有序政治参与。同时,通过议题设置,搜集社情民意再反馈给真正的政协委员。
 
  “小程序上线吸引一定规模的虚拟委员注册只是第一步,接下来则是更为重要的步骤:我们将邀请真实的各级政协委员、政协组织、政府部门、人民团体和社会组织入驻,让虚拟委员在应用内即可与他们交流互动,最终实现网络议政的闭环。没有闭环就落不到实处去,自身平台就没有独特的优势和吸引力,很容易被其他媒体所替代。而能够将真实政协委员、政协组织吸引到应用中,就是我们核心优势的具体体现。”王相伟告诉《传媒茶话会》。
 
  2.转变话语体系吸引用户
 
  人民政协网创办于2004年,虽创办时间早,但是发展却一直不温不火,真正开始发力是今年。2019年11月,人民政协网将全新改版,新版网站设有近30个频道,百余个子栏目与专题,在凸显政协统战资讯特色的同时,注重委员与受众的互动和用户的良好体验。
 
  人民政协网
 
  “人民政协报今年大力搭建新媒体矩阵,主要原因还是在于传统的阅读模式已经被新媒体改变。我们通过更有创新、创意的想法,更新鲜、有趣的话语体系来创作新媒体平台,增加宣传的曝光度,吸引潜在用户的加入。”张宝川这样表示。
 
  以往的传统主流媒体,是官定官办官看,新媒体时代,新媒体产品更要面向市场,转变话语体系,由“你要发布”,变为“我为你发布”。现如今,人民政协网借鉴市场运作的方法,运用产品思维,以更市场化的打法,重新走进用户视野。
 
  “假如我是委员”利用科学合理、充满乐趣的积分模式,引导和鼓励用户从虚拟县级政协委员开始,通过提交虚拟提案,签到、点赞、关注、评论,以及参与各类活动等方式不断获得积分,满足一定条件后可以升级为虚拟市级政协委员、省级政协委员,直至虚拟全国政协委员,增强用户的参与感、获得感和成就感。运用青少年喜闻乐见的游戏形式,让用户在实践中真正了解中国式民主的意义。
 
  正如全国政协主席汪洋在人民政协报调研时所讲,要“创新新闻舆论工作的方式方法,注重发挥互联网作用。”人民政协报在网络新媒体建设方面的探索与创新,皆遵循于此。
 
  3.明确服务对象精准发力
 
  张宝川告诉《传媒茶话会》:“主流媒体建设服务性平台,必须明确自己的用户群体是谁。在此基础上,立足于自己的功能优势找准自身定位,潜心策划,精心设计,才能做出特色,达到‘我有你没有,我能你不能’的效果,才算基本成功。”
 
  “我们不能为了融合一味迎合,不能为了流量四处出击。而是应该认真研究研究自己,研究用户,找准并坚定自己的新媒体发展之路。”
 
  大行业媒体不断地在各自垂直领域精耕细作,精准发力,恰恰适应那些高度专门化的需求市场,能够满足这些市场虽不特别大但差异性较大的人们的需求,为其提供更精准的服务和内容。
 
  建设服务性平台的意义就在此,综合考虑用户的使用频率、功能需求和用户体验,服务与内容相互促进,在提供内容的同时更能针对性地解决问题,这是一个服务与内容互相促进的过程,比较起偏内容性平台,服务性平台无疑有更广的应用场景和市场空间。
 
  人民政协网是人民政协报社的自有服务性平台,“假如我是委员”也将打造成自有服务性平台。目前,“假如我是委员”已经有了清晰的用户画像。2万多的用户中,18岁至29岁的用户占比高达58%,14岁以下的用户占到16%,访问人群已经达成初步目标。
 
  4.设置话题引导舆论
 
  人民政协报在培育自己的品牌和用户,提升自身影响力的基础上,已经开始进行话题设置和引导,进而实现搜集社情民意的目标。
 
  在具体操作上,人民政协报网络有限公司总经理张磊介绍,“‘假如我是委员’开设话题模块,引导广大的青少年朋友根据话题设置的内容进行互动,呈现方式都在话题的评论里面,对内容可以置顶。”
 
  在自己的平台上进行话题设置,能更积极有效地引导舆论,同时也能更好地把控内容。
 
  “针对舆论引导,人民政协报有很多优势,既有全国政协层级协商话题,也有大量委员汇集的信息,配合政协媒体大数据分析,因此对舆论热点可以很好地把握。此外,还有人工审核机制来多重保障舆论引导的安全。”张磊自信地说道。
 
  “在话题设置上,既不怕尖锐,也不能违背导向。”王相伟说道,“下一期,我们的议题将主要设置为‘就业能力’这个方面,目前正值秋招,这个议题既符合现实热点,同时毕业生的就业也是关乎国家的大事。”
 
  5.打通内部渠道留存用户
 
  小程序轻量、便于传播、无须下载,对于主流媒体来讲,研发和人力成本低,适合在前期进行用户的积累和市场的调研,王相伟透露,“建设‘假如我是委员’的小程序只是我们做的第一步”。
 
  “下一步,我们会把‘假如我是委员’打造成一个战略性平台,开发与之对应的客户端,和我们的应用体系打通。这样的平台才是真正的自有服务性平台之一。”王相伟介绍道。
 
  接下来,人民政协网将关联政协系统内的其他融媒体平台,充分打通渠道。
 
  政协号客户端作为人民政协报·人民政协网发起的政协系统新闻资讯聚合平台,有独家的委员音频,可以通过这类客户端对小程序“假如我是委员”进行相关推荐。将这些平台和应用互相关联起来,打通线上宣传的“任督二脉”。
 
  “目前,‘假如我是委员’已经在人民政协官网上挂出,与我们已有的微信公众号也有关联,我们也已经申请了‘假如我是委员’的公众号,今后会在里面进行推送和用户提醒。另外,微博、抖音等平台也在共同配合运营。”张磊介绍道。
  “假如我是委员”官方微信公众号
 
  同时,“假如我是委员”也将借助如“协商在一线”、召开小型专题调研会这类线下活动,调动参与者的积极性,增强用户成就感,也能反过来帮助委员进行意见的收集,利用自身功能优势,真正将用户留存和转化。
 
  “在用户获取方面,我们充分利用政协组织优势和社会影响力,邀请了50余位各级政协委员和文艺明星为‘假如我是委员’拍摄宣传视频。政协委员一般都是某一领域的代表人士,具有很强的号召力,这么多委员明星的推广视频集中持续在网络传播,短时间内形成了强大的宣传效果,带来了大量的注册用户。”张宝川给出了建议。
 
  “渠道打通了,但如果内容和服务跟不上,用户会很容易流失。”王相伟道出了做好平台服务性的重要性。
 
  只有立足大行业优势,满足用户的个性化需求,利用自有服务性平台提供更具针对性、更加便利的服务,才能培养出更多的忠实用户。
 
  《传媒茶话会》评论
 
  对于媒体尤其带有行业性质的媒体来说,要深知自己的优势资源在哪,这就好比要知“盐从哪里咸,醋从哪里酸”。
 
  坐在金山上不知道挖,不努力去挖,都是在浪费资源。这是因为行业资源尽管具有相对垄断性,但如果任凭其晒太阳,行业媒体就无法深挖护城河筑高厚城墙,建立起差异化的竞争优势。
 
  人民政协报重视自身系统资源开掘,并在此基础上向搭建自我可控的服务性平台迈进,我们要为这样知行合一的融媒探索点个赞。
 
  《传媒茶话会》总编辑:陈银峰
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